1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website Sticktastic.nl en op alle bestellingen van op maat gemaakte stickers. Sticktastic is een handelsnaam van deToon (“wij”, “ons”). Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste.
2. Definities
- Dienst: het ontwerpen, printen en verzenden van op maat gemaakte stickers via Sticktastic.nl.
- Klant: iedere persoon of organisatie die een bestelling plaatst.
- Ontwerp: het bestand (afbeelding of illustratie) dat de klant uploadt.
- Product: de op maat geprinte sticker(s) die op basis van het ontwerp worden gemaakt.
3. Bestellen en account
Je kunt als gast bestellen; een account aanmaken is niet verplicht. Om een bestelling te plaatsen moet je bevoegd zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. Ben je jonger dan 16 jaar, dan doe je dit met toestemming van een ouder of voogd. Voor ontwerpen met expliciete of volwassen inhoud geldt een leeftijd van 18 jaar of ouder.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft (waaronder je bezorgadres). Maak je een account aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
4. Jouw ontwerp en gebruik van de dienst
Je gebruikt onze dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden. Wij drukken zonder oordeel, ook volwassen of niche werk, zolang dat wettelijk is toegestaan, en verpakken alles discreet.
Je mag geen ontwerp aanleveren dat:
- inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen;
- illegaal materiaal bevat, waaronder in elk geval materiaal met kinderuitbuiting;
- aanzet tot geweld, terrorisme of haat;
- schadelijke code bevat;
- in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving.
Je behoudt het eigendom van je ontwerp. Door het te uploaden geef je ons een beperkte licentie om het te verveelvoudigen en te printen, uitsluitend om jouw bestelling uit te voeren. Je verklaart dat je over de rechten beschikt om het ontwerp te (laten) gebruiken en dat je ons machtigt het te printen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud en de rechten op het ontwerp ligt volledig bij jou.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro. deToon is vrijgesteld van omzetbelasting op grond van de kleineondernemersregeling (KOR): er wordt geen btw in rekening gebracht en op de factuur staat geen btw vermeld.
Er geldt een minimum bestelbedrag van €5 per bestelling. De prijs die je bij het afrekenen ziet, inclusief eventuele staffelkorting en toeslagen (zoals laminaat of de holografische lijn), is de prijs die geldt.
Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener (Stripe), met onder meer iDEAL, creditcard en Klarna zoals getoond bij het afrekenen. De betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling voltooid. Je bestelling gaat pas in productie nadat de betaling is geslaagd.
6. Productie en levering
Wij printen elke avond. Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 15:00 uur, dan gaat deze die avond in productie en de volgende werkdag op de post. De holografische lijn kent +2 productiedagen; kies je laminaat, dan +1 productiedag.
Verzending gebeurt met PostNL vanuit Nederland. De uiteindelijke bezorgtijd ligt bij PostNL: wij kunnen geen exacte leverdag garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of oorzaken buiten onze invloed (zoals de vervoerder of weersomstandigheden).
Controleer je ontwerp en je keuzes zorgvuldig vóór het afrekenen. Wij printen en snijden exact wat je in de preview ziet en aanlevert.
7. Retour, herroeping en annulering
7.1 Maatwerk: geen herroepingsrecht
Onze stickers worden speciaal voor jou gemaakt volgens jouw ontwerp en keuzes. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht (retour binnen 14 dagen) uitgesloten op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Retour of terugbetaling wegens bedenktijd, een verkeerd geüpload bestand of een verkeerd gekozen maat is niet mogelijk.
7.2 Na productie geen herprints
Zodra je bestelling is geproduceerd, verzorgen wij geen gratis herdruk of vervanging, behalve in het geval dat hieronder is beschreven.
7.3 Gebrekkig of beschadigd bij ontvangst
Ontvang je een product met een aantoonbare productie- of transportbeschadiging, een printfout, of een product dat niet overeenkomt met je bevestigde ontwerp of maat? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier met een korte omschrijving. Wij nemen daarna contact met je op om het te beoordelen. Na verificatie herdrukken wij het product of betalen wij het aankoopbedrag terug, naar onze keuze.
7.4 Schade, verkleuring en hechting na ontvangst
Stickers zijn kwetsbare producten en het resultaat na het aanbrengen hangt sterk af van de ondergrond en het gebruik. Schade of gebreken die ontstaan bij of na het aanbrengen vallen buiten onze aansprakelijkheid. Denk aan een sticker die scheurt of beschadigt doordat deze onvoorzichtig van de backing is gehaald, aan verkleuring, en aan een plakrand die na verloop van tijd loslaat.
Maak de ondergrond vóór het aanbrengen goed schoon, droog en vetvrij; dat is bepalend voor de hechting. Laat de plaklaag daarna toch los, dan is dat niet iets waarvoor wij kunnen instaan. Houd er ook rekening mee dat kleuren kunnen vervagen door zon, weer of schoonmaakmiddelen: zonder laminaat zijn onze stickers bedoeld voor binnengebruik, met laminaat zijn ze spatwater- en krasbestendig (geen belofte van langdurig gebruik buiten). Ga voorzichtig te werk bij het aanbrengen en verwijderen; onjuist gebruik komt voor eigen rekening.
7.5 Annulering
Je kunt je bestelling annuleren zolang de productie nog niet is gestart. Omdat wij in de avond printen, kan een bestelling die op een werkdag vóór 15:00 uur is geplaatst meestal die dag nog worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op. Zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.
7.6 Je wettelijke rechten
Deze bepalingen laten je dwingendrechtelijke rechten als consument onverlet. Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit).
8. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gegevensverlies of gemiste kansen. Je dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverlet.
9. Vrijwaring
Je vrijwaart deToon (Sticktastic) tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het door jou aangeleverde ontwerp, uit je schending van deze voorwaarden of uit een inbreuk op rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten.
10. Privacy
Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Onze formulieren zijn beveiligd met reCAPTCHA van Google; daarop zijn het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
12. Scheidbaarheid
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
13. Contact en bedrijfsgegevens
Sticktastic is een handelsnaam van deToon, gevestigd in Haren, Nederland.
- KvK: 71447210
- Btw-id: NL002349019B52 (vrijgesteld o.g.v. de KOR)
- Contact: via het contactformulier